|
 Audyt
Komunikacyjny
to
nasza
specjalność
|
PRZYGOTOWANIE AUDYTU
- Określenie celów audytu na poziomie Zarządu / Kierownictwa działu beneficjenta audytu
- Opracowanie ramowego scenariusza audytu
- Zbudowanie wsparcia dla badań
- Wstępne wywiady na niereprezentatywnej grupie pracowników. Pozwoli to na ewentualne korekty w scenariuszach i zakresie pytań – Rozpoznanie nastrojów.
- Opracowanie Planu Audytu zawierającego; harmonogram, scenariusze i ankiety audytu oraz zakres wywiadów.
- Przedłożenie Planu Audytu do akceptacji Zarządu + ewentualna korekta.
- Akceptacja Planu Audytu
WPROWADZENIE AUDYTU DO ORGANIZACJI
- Akcja promocyjna audytu.
Powinna się odbyć na kilka dni przed startem audytu.
- Celem akcji jest przedstawienie celów audytu i transparentność intencji Kierownictwa. Pracownicy muszą poczuć, że jest to działanie strategiczne wpisane w ciąg działań rozwojowych.
- Do omówienia narzędzia promocji (biuletyn, spotkania z kierownikami, plakaty, inne)
- Opracowanie materiałów promocji – treści komunikatów.
REALIZACJA AUDYTU
- Dystrybucja ankiety
- Przekazanie ankiety wraz z
instrukcja wypełnienia
- Wyznaczenie miejsca i czasu odbioru ankiety (pozyskanie zwrotne)
- Analiza ankiet – wstępna synteza
- Wywiady pogłębione będą przeprowadzone we wszystkich działach i na każdym szczeblu na niereprezentatywnej grupie (losowej)
SYNTEZA I OPRACOWANIE PRODUKTÓW AUDYTU
- Statystyczne ujęcie ankiet
- Opracowanie wniosków na podstawie danych statystycznych uzupełnione o wyniki wywiadów pogłębionych
- Opracowanie mapy komunikacji. Czyli zdefiniowanie głównych procesów komunikacji.
- Wyznaczenie sprawnych przebiegów
- Wyznaczenie „wąskich gardeł”
- Opracowanie struktury narzędzi komunikacji
- Ewentualna redefinicja struktury organizacyjnej pod kątem komunikacji
- Opracowanie raportu usprawnień i oczekiwanego zakresu funkcji nowych narzędzi.
Udział w procesie wdrażania usprawnień (opcja)
- Opracowanie harmonogramu monitoringu zmian (opcja, możliwa do wykorzystania przy zbudowaniu supportu dla wprowadzanych zmian)
|
|
